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【国庆各景区人从众】

了解完戰況后◇?⊿,王斌緊接着開始布置「作戰圖」♀。「這是龍翔橋站站廳層示意圖□,在付費區內我們安排了四位前來支援的站長維持秩序∵,站台A和站台B還各有兩位支援站長值守……」

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而到了傍晚π,隨着進站客流進一步增強┊〇,高大威武的何利松負責來到站外進行疏導◇。「我往那兒一站□∵☆,拿着大喇叭▽﹡,很多人想衝進來插隊也不敢了∟◇⌒。」何利松笑道↑∟〇。

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王斌和何利松一愣∵⊙,然後笑着將一位前來支援的女站長推向前↑△┊,「沒問題〇,你快抱抱符站長吧♂。」擁抱這一刻∟,路過的乘客與工作人員笑着鼓掌┊♂☆。每一份辛勞背後☆,收穫敬意?⌒♂,得到鼓勵↑◇,大概就是這群堅守者最為幸福的瞬間□∟。(完)

大二女生與站內工作人員擁抱瞬間┊♂。 張煜歡 攝上午出站人流大△,何利松負責和王斌等同事一道在站廳內引導客流﹡。剛站在中心位置沒多久∵┊π,一撥一撥乘客湧上前提問⊙△。「西湖往哪裡走◇?」「去動物園從哪裡坐車□?」「廁所在哪裡◇♂?」幾乎每隔十秒不到∴∟,何利松便要抬手答疑一次♂⊿↑,為乘客指明方向⊿π。而無論一個問題重複上多少次◇,他都不厭其煩地耐心引導↑∴。

「光頭站長」何利松為乘客答疑♂☆。 張煜歡 攝一天之內近20萬人次穿梭于空間有限的地鐵站內♂∵,無疑是一場嚴峻的「大戰」♂。不過對於身經百戰的王斌來說↑∟,這種壯觀場面早就習以為常▽∴π。

從2018年7月起調到龍翔橋站擔任站長◇,春節、清明節、端午節、五一小長假、中秋節……在這個客流大站歷練至今☆△♂,王斌對應對節假日「超強客流」已頗有心得♀。然而國慶假期「戰線」更長∟〇,是體力與腦力的雙重挑戰◇♂⊙。

「光頭站長」何利松為乘客答疑∵。 張煜歡 攝官方數據顯示△↑,國慶黃金周前六日⊙∵,西湖風景名勝區所屬公園景點已接待遊客328.85萬人次⌒。與之相對應的是◇,杭州地鐵龍翔橋站在黃金周期間每日平均客流近20萬人次∵,這一數字是平時的兩倍之多♂◇。

一天下來⊿♂,整個龍翔橋站的地鐵工作人員都已嗓音沙啞△♂。王斌在指揮之餘掏出一盒潤喉糖◇π?,遞了一顆給何利松⊙⌒〇,然後剝開一顆塞進嘴裏△,他們就靠幾口水和幾顆潤喉糖一解嗓子疲乏♀⊙?。

[中新網杭州10月7日電 題:國慶特寫:「客流大戰」中的地鐵站長作者 張煜歡「西湖往B口出┊▽⌒,往B口出∟∟⊙!」在杭州⊿⊿,人氣最旺的地鐵站莫過於緊挨西湖的地鐵1號線龍翔橋站⊙?。儘管站內已豎立着寫着西湖方向的指向牌﹡﹡﹡,但上述這句話仍是站長王斌和同事們一天內要重複數千次的「台詞」??。

龍翔橋站站長王斌站在指引台上為乘客答疑▽。 張煜歡 攝作為這場「戰役」的總指揮〇◇?,王斌負責統籌全局﹡⌒,布置戰術∴┊,引導「作戰」??∵。黃金周期間?,每天早晨7點半不到♀,王斌就已來到車站內┊。站在透明玻璃后的控制室內⊿,加上大屏幕里實時的監控視頻♂,站廳情況一目了然♂〇。需要實地掌握情況時⊿♂,他帶着兩個對講機穿越人潮站上指引台◇,在高處俯瞰「戰場實況」﹡⊙。

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「因為每個人到了人生地不熟的地方♂﹡⊙,多少有一些緊張和陌生感△?⊙。就算指向標寫得再清楚⌒,得到一句工作人員的親口答覆都會心裏踏實很多♂△∟。」上千次抬手答疑的背後⌒☆,何利松的心愿很簡單:讓更多遊客在杭州賓至如歸☆。

何利松就是支援力量中的一份子〇。作為杭州地鐵1號線濱河路站的站長↑,這是他前來支援龍翔橋站的第六個年頭┊◇∴。這位光頭造型的站長在站內格外醒目∵,不少人稱其為「光頭站長」┊⊙♂。其技戰術特點也十分鮮明〇,即「剛柔並濟」⊿∵⌒。

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龍翔橋站站長王斌站在指引台上為乘客答疑♂⌒。 張煜歡 攝為執行戰術起到關鍵作用的⊿▽,便是王斌口中的這群支援站長♂。每逢假期△π∟,客流爆棚的龍翔橋站便迎來數百人次的強大支援團隊↑,其中不乏其他站點富有經驗的站長們☆。

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「我們龍翔橋站的客流其實很有規律▽△,上午以出站人群為主☆,等他們玩了一圈西湖回來△π⊙,下午到晚上就是進站客流的高峰∴□〇。因此我們站內外的引導工作也要根據客流規律隨時調整♂∵△,像上午出站高峰時就在樓梯和扶梯處進行上行的單向引導↑。」王斌說﹡。

「我們就是這場『超強客流』戰場上最好的戰友┊⊙π。」王斌笑着拍了拍何利松的肩膀⌒。忙碌引導的間隙﹡♀,一名大二女生走上前⌒〇△,帶着幾分怯意對身着制服的王斌等人說▽⊙,「哥哥姐姐們∟﹡┊,我可以給你們一個擁抱嗎↑?你們辛苦了π□!」

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